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Titolare del trattamento è Proservice di Daniele Mastrostefano
Responsabili della sicurezza informatica dei dati e dei relativi trattamenti.

  1. Responsabile della protezione dei dati

Il Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) è raggiungibile al seguente indirizzo: Garante per la protezione dei personali – Responsabile della Protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, IT-00187, Roma, email: rpd@gpdp.it

  1. Finalità e basi giuridiche del trattamento

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La base giuridica per l’acquisizione e successivo trattamento dei dati è lo svolgimento di funzioni istituzionali (compito di interesse pubblico, art. 6, par. 1, lett. e del GDPR) e pertanto non necessita del consenso.
 

  1. Dati di navigazione

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In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

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I dati personali sono trattati da personale dipendente di Proservice previamente autorizzato al trattamento e appositamente istruito e formato.

Sia i dati di navigazione che quelli forniti volontariamente dall’utente utilizzando i form di contatto presenti sul sito, oppure scrivendo messaggi email agli indirizzi pubblicati, possono essere comunicati a soggetti esterni formalmente nominati da Proservice quali Responsabili del trattamento ed appartenenti alle seguenti categorie:

  • società che erogano servizi di manutenzione del Sito e dei sistemi informatici;
  • società che svolgono servizi di spedizione merce.

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  1. Natura del conferimento dei dati e conseguenze dell’eventuale mancato conferimento
    Per la finalità di cui al punto 3, numero 1, il conferimento dei dati è necessario e non opzionabile.

Per la finalità di cui al punto 3, numero 2, il conferimento dei dati è necessario con riferimento ai campi dei form contrassegnati da un asterisco (*). Il mancato conferimento dei dati necessari comporta l’impossibilità di inoltrare la richiesta del visitatore o di darvi seguito. Il mancato conferimento dei dati facoltativi potrebbe comportare una risposta meno precisa e circostanziata, oppure una maggiore difficoltà nel poter ricontattare l’Interessato per avere maggiori dettagli in merito alla richiesta.

Per la finalità di cui al punto 3, numero 3, il conferimento dei dati è necessario all’iscrizione (di per sé del tutto facoltativa e in ogni caso revocabile in qualunque momento) alla newsletter. Ne consegue che il mancato conferimento dei dati richiesti all’atto dell’iscrizione – o del consenso al loro trattamento – impedisce l’iscrizione stessa.

  1. Trasferimento di dati in Paesi extra-UE
    Con riferimento al trattamento effettuato per la finalità di cui al punto 3, numero 2), la ditta Proservice può avvalersi, anche per il tramite dei propri Responsabili del trattamento, di società di servizi di comunicazione telematica e, in particolar modo, di posta elettronica, che potrebbero far transitare i messaggi e le informazioni personali degli utenti anche in Paesi non appartenenti all’Unione europea, o che in tali Paesi potrebbero salvare copie di backup dei dati, al fine di limitare i rischi connessi ad eventuali perdite di dati.
    Dette società di servizi sono selezionate per affidabilità, sicurezza e rispetto della normativa nazionale ed europea in materia di trattamento dei dati personali.
    Il trasferimento all’estero così effettuato è in linea con tale normativa, poiché attuato solo verso Paesi (o settori di questi) che sono stati oggetto di una decisione di adeguatezza e che, dunque, garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati personali, oppure sulla base di clausole contrattuali tipo validate da un’Autorità di controllo europea e conformi ai modelli proposti dalla Commissione con Decisione 2010/87/UE.
    Con specifico riferimento agli Stati Uniti d’America, l’eventuale trasferimento di dati in tale Paese viene effettuato esclusivamente verso società certificate ai sensi del Privacy Shield, accordo che impone alle imprese U.S.A. obblighi stringenti di tutela dei dati personali dei cittadini europei e soggette al controllo delle Autorità statunitensi.
  2. I suoi diritti

Il Regolamento (UE) 2016/679 le riconosce, in qualità di Interessato, diversi diritti, che può esercitare contattando il Titolare o il DPO.
Tra i diritti esercitabili, purché ne ricorrano i presupposti di volta in volta previsti dalla normativa (in particolare, artt. 15 e seguenti del Regolamento) l’interessato può in qualsiasi momento:

  • revocare il consenso prestato (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca)
  • richiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali, la rettifica, l’integrazione o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento
  • Il diritto di opposizione si esercita mediante la richiesta di cancellazione o la revoca del consenso.

I citati diritti sono esercitabili facendo riferimento ai seguenti contatti.

Il titolare del trattamento e relativi dati di contatto:
Il Titolare del trattamento è Proservice di Daniele Mastrostefano, con sede legale in Via Enrico Berlinguer 5
Telefono:3388273185
email:proservice84@libero.it     PEC: proservice84@pec.it

Il responsabile della protezione dei dati personali e relativi dati di contatto:
La ditta Proservice, in qualità di Titolare del trattamento, ha provveduto a nominare il proprio Responsabile della Protezione dei dati Personali ,Daniele Mastrostefano.

Diritto di reclamo all’autorità di controllo
Il soggetto interessato ha diritto di presentare reclamo all’Autorità di controllo:
Garante per la protezione dei dati personali
www.garanteprivacy.it

La ditta PROSERVICE, si allinea alla normativa a favore del consumatore sui contratti di acquisto che avvengono al di fuori dei locali commerciali D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005.

Tale decreto prevede la possibilità da parte dell’acquirente di esercitare il DIRITTO DI RECESSO, in particolare, chiunque acquista un prodotto può esercitare il suo diritto mandandoci una E-Mail a proservice84@libero.it o comunicazione wazzup al numero 3388273185 ed attivare la pratica di restituzione e, cosa più importante e obbligatoria perché il diritto sia esercitato una mail alla pec proservice84@pec.it  o una RACCOMANDATA come previsto dalla legge, come prova ufficiale della decisione di recesso.

L’acquirente deve comunicarci la decisione di avvalersi del diritto di recesso entro e non oltre i 10 gg dalla ricezione della merce. Per l’acquisto On-line e per il Diritto di recesso, la spedizione del prodotto sarà a carico del cliente. La Ditta PROSERVICE, contatterà tempestivamente il cliente per decidere la modalità del rimborso. Se il cliente ha acquistato con modalità di pagamento al corriere, possiamo accettare il rinvio del prodotto solo dopo che abbiamo riscosso l’importo del contrassegno da parte del corriere. Una volta ricevuto il pagamento vi contatteremo e vi indicheremo come potrete spedirci la merce indietro.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, PROSERVICE darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini) per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).

PROSERVICE non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni NON derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’oggetto risultino rovinati, PROSERVICE provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino del prodotto.

Successivamente il rimborso al cliente avverrà tramite Bonifico bancario o Paypal, pertanto l’acquirente dovrà comunicarci le coordinate bancarie o indirizzo Paypal ove il rimborso dovrà essere erogato. Il rimborso verrà comunque entro 90gg. come previsto dalla legge. Il contratto di vendita tra il cliente e PROSERVICE s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

In sintesi la procedura stabilita da PROSERVICE per la restituzione della merce è questa:

  • Invio su mail proservice84@pec.it o  Invio raccomandata a/r al seguente indirizzo: PROSERVICE via Enrico Berlinguer n° 5 cap 86089Vastogirardi (is) indicando il motivo della restituzione del prodotto.Successivamente verrete contattai da PROSERVICE per stabilire le modalità di restituzione del denaro e le modalità di invio della merce secondo le modalità sopra descritte.

  • Se avete pagato il prodotto alla consegna, dopo avvenuto pagamento da parte del corriere a PROSERVICE che avviene in 15 giorni dopo la consegna, verrete ricontattati e avrete l’ok per rispedire la merce.

  • Se la merce non avrà subito danni ne da parte del cliente ne da parte del corriere, PROSERVICE provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo della merce escluso tutte le spese di spedizione.

NOTA INFORMATIVA: IN CASI VERAMENTE RARI SE DOPO L’ACQUISTO DI UN SERBATOIO SI AVESSERO PROBLEMI DI NATURA TECNICA DOVUTI A PERDITE DI COMBUSTIBILE O DIFETTI DI FABBRICAZIONE DEI SERBATOI VIENE EFFETTUATO IL CAMBIO DEL PRODOTTO IN GARANZIA CON SPESE DI SPEDIZIONE A NOSTRO CARICO MA IN NESSUN CASO LA NOSTRA AZIENDA SI FA CARICO DI COSTI DI MANODOPERA DELLE OFFICINE.