DIRITTO DI RECESSO RESTITUZIONE – TERMINI E CONDIZIONI

La ditta PROSERVICE, si allinea alla normativa a favore del consumatore sui contratti di acquisto che avvengono al di fuori dei locali commerciali D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005 la materia è disciplinata dal decreto legislativo n. 21/2014 che ha recepito la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. si rimanda per dettagli ufficiali al sito del MINISTERO DELLE IMPRESE

Tale decreto prevede la possibilità da parte dell’acquirente di esercitare il DIRITTO DI RECESSO, in particolare, chiunque acquista un prodotto può esercitare il suo diritto come previsto dalla legge, come prova ufficiale della decisione di recesso, ed attivare la pratica di restituzione e, cosa più importante e obbligatoria perché il diritto sia esercitato, inviare una comunicazione scritta in via ufficiale tramite e-mail a questo indirizzo:proservice84@pec.it  oppure proservice84@libero.it o comunicazione whats up al numero 3388273185 o tramite posta raccomandata.

L’acquirente deve comunicarci la decisione di avvalersi del diritto di recesso entro e non oltre i 14 gg dalla ricezione della merce. Per l’acquisto On-line e per il Diritto di recesso, la spedizione del prodotto sarà a carico del cliente. La Ditta PROSERVICE, contatterà tempestivamente il cliente per decidere la modalità del rimborso.

vi contatteremo e vi indicheremo come potrete spedirci la merce indietro, invitiamo pertanto a non buttare la scatolo di imballaggio al momento della ricezione del pacco qualora decideste di restituire la merce.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, PROSERVICE darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini) per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).

PROSERVICE non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Quando la merce ritorna al nostro magazzino il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni NON derivanti dal trasporto. 

Pertanto prima di rispedire la merce consigliamo di inviarci le foto del prodotto per attestare che è nelle stesse condizioni di come vi è arrivato. Qualora la confezione e/o l’oggetto risultino rovinati, PROSERVICE provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino del prodotto.

Successivamente il rimborso al cliente avverrà tramite Bonifico bancario o Paypal o mediante metodi tracciabili, pertanto l’acquirente dovrà comunicarci le coordinate bancarie o indirizzo email ove il rimborso dovrà essere erogato. Il rimborso avverrà comunque entro i giorni come previsto dalla legge. Il contratto di vendita tra il cliente e PROSERVICE s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

In sintesi la procedura stabilita da PROSERVICE per la restituzione della merce è questa:

  • Invio su mail proservice84@pec.it o proservice84@libero.it o whatsuo al numero 3388273185 o Invio raccomandata a/r al seguente indirizzo: PROSERVICE via Enrico Berlinguer n° 5 cap 86089 Vastogirardi (is) indicando se possibile il motivo della restituzione del prodotto (se per aver cambiato idea o se per prodotto difettoso).Successivamente verrete contattati da PROSERVICE per stabilire le modalità di restituzione del denaro e le modalità di invio della merce secondo le modalità sopra descritte.
  • Se la merce non avrà subito danni/manomisioni, PROSERVICE provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo della merce escluso tutte le spese di spedizione.

RECESSO  RIGUARDO ACQUSITO DI POMPE DI BENZINA e SERBATOI: 

Gentile cliente a scanso di equivoci dato che cerchiamo di mantenere una certa serietà e garanzia sui prodotti che vendiamo, comunichiamo quanto segue:

RICORDIAMO CHE: purtroppo anche dopo aver lavato , pulito o tankerizzato un serbatoio usato si crea nuovamente ruggine, sporcizia , residuo di tankerite, e che essi vanno ad intasare nuovamente il filtro e la pompa. A distanza di giorni o mesi ci si può  lamentare che la pompa è rumorosa o difettosa, pretendendo la sostituzione.

PERTANTO

Le pompe benzina prima di essere vendute sono testate dal fabbricante e successivamente controllate da noi.

Sono vendute IN GARANZIA SOLO se acquistate insieme ad un serbatoio NUOVO IN METALLO o se l’auto ha il serbatoio in PLASTICA anche vecchio in questo caso perché non fa ruggine essendo plastica, e se l’auto NON ha, e ripetiamo NON ha impianto GPL o Metano, cosi come descritto anche sul foglio di istruzioni della garanzia ufficiale della casa produttrice delle pompe benzina che diamo in dotazione.

SI PUO EFFETTUARE IL DIRITTO DI RECESSO COME PREVISTO DALLA LEGGE sul sito ministero. informazioni per la pratica di recesso sul nostro sito www.serbatoiericambi.com o contatti telefonici email sulla brochure di istruzioni che vi è stata fornita.

NON sono in garanzia quindi se montate su serbatoi: usati, ripuliti, o tankerizzati

NON sono in garanzia quindi se montate su serbatoi nuovi se il veicolo ha impianto GPL o METANO (IN GARANZIA PERO’ se la pompa risulti bloccata al momento del montaggio in officina)

SONO IN GARANZIA se la vostra auto ha il serbatoio in plastica anche usato

SONO IN GARANZIA se avete acquistato un serbatoio anche in metallo ma nuovo

Prima dell’acquisto o al momento dell’acquisto per attivare la garanzia, chiediamo:

foto del libretto di circolazione (solo nella parte che si legga targa e/o dotazione o meno di impianto GPL o METANO) da inviare su whats up al Tel. 3388273185 o email: proservice84@libero.it o tramite messaggio di ebay.

non inviare foto di libretto di altra auto simile o di amici e parenti in quanto chiediamo invio da parte di cliente e/o officina foto e breve video di installazione, il giorno in cui viene montata, con auto ben visibile ed in moto che attesta, A VOSTRA TUTELA, se la pompa NUOVA da noi inviata funziona. Appunto per questo se si rompe a distanza di giorni o mesi la possiamo sostituire senza problemi. IN QUESTO CASO VERRA’ SOSTITUITA IN GARANZIA

Vi ringraziamo per la collaborazione, dato che la tecnologia lo permette un video whats up può essere mandato in pochi secondi , e possiamo garantirvi un servizio  migliore.

RECESSO RIGUARDO ACQUSITO DI SERBATOI NUOVI: In casi veramente rari qualora si riscontrassero dei problemi di natura tecnica dovuti a perdite di combustibile o difetti di fabbricazione dei serbatoi invitiamo al controllo del corretto serraggio dei manicotti e delle guarnizioni, qualora la perdita sia nelle giunture di saldatura, nei termini previsti dalla legge, viene effettuato il cambio del prodotto IN GARANZIA, con spese di spedizione a nostro carico.

In nessun caso la nostra azienda si fa carico di costi di manodopera delle officine.

Il titolare del trattamento e relativi dati di contatto:
Il Titolare del trattamento è Proservice di Daniele Mastrostefano, con sede legale in Via Enrico Berlinguer 5
Telefono:3388273185
email:proservice84@libero.it     PEC: proservice84@pec.it

Il responsabile della protezione dei dati personali e relativi dati di contatto:
La ditta Proservice, in qualità di Titolare del trattamento, ha provveduto a nominare il proprio Responsabile della Protezione dei dati Personali ,Daniele Mastrostefano.

Diritto di reclamo all’autorità di controllo
Il soggetto interessato ha diritto di presentare reclamo all’Autorità di controllo:
Garante per la protezione dei dati personali
www.garanteprivacy.it